中國儲能網(wǎng)訊：7月30日，在位于北京市中關(guān)村東路的海淀供電公司客服中心營業(yè)廳內(nèi)，北京雙杰電氣股份有限公司經(jīng)理孫承達(dá)拿到了從天津寄來的新能源充電樁用電項(xiàng)目供電方案，這標(biāo)志著京津冀首筆新能源汽車充電樁“跨域辦”業(yè)務(wù)順利完成。
7月，天津城東供電公司與北京海淀供電公司簽訂了“供電服務(wù)‘跨域辦’黨建聯(lián)創(chuàng)共建協(xié)議”，打造“跨域辦”合作機(jī)制，細(xì)化即時(shí)響應(yīng)、聯(lián)席會議、資料互遞等具體流程，明確跨域受理渠道、提供兩地重點(diǎn)項(xiàng)目及高頻業(yè)務(wù)“跨域辦”服務(wù)等合作內(nèi)容。依據(jù)協(xié)議，雙方在京津兩地營業(yè)廳均設(shè)立“跨域辦”服務(wù)窗口，著力解決客戶跨區(qū)辦電需多地往返的痛點(diǎn)，為企業(yè)和居民辦電提供更多便利。北京雙杰公司率先享受到該服務(wù)的便利。
據(jù)了解，北京雙杰公司總部位于北京市海淀區(qū)。近年來，伴隨京津冀地區(qū)新能源汽車充電網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，該企業(yè)計(jì)劃跨區(qū)域開展新能源汽車充電業(yè)務(wù)，在天津市河?xùn)|區(qū)津塘路附近建設(shè)公共充電樁項(xiàng)目，計(jì)劃部署13個(gè)快充充電樁、26個(gè)可充電停車位，為周邊小區(qū)居民及商業(yè)客戶提供充電服務(wù)。
在本次充電樁新裝業(yè)務(wù)辦理中，孫承達(dá)在北京海淀供電公司客服中心營業(yè)廳提交申請。當(dāng)日，該公司員工便與天津城東供電公司員工線上共享信息，聯(lián)合啟動(dòng)辦電業(yè)務(wù)。隨后，天津城東供電公司常州道營業(yè)廳業(yè)務(wù)人員與孫承達(dá)取得聯(lián)系，提供遠(yuǎn)程“云勘查”服務(wù)，并回傳擬定的充電樁新裝供電方案。整個(gè)辦理過程實(shí)現(xiàn)了“天津業(yè)務(wù)北京辦”，讓客戶享受到辦電業(yè)務(wù)異地受理“零跑動(dòng)”的便利?！斑@種電力業(yè)務(wù)異地受理的方式，為我至少節(jié)省了三次往返京津兩地的通勤時(shí)間?！睂O承達(dá)說。
目前，國網(wǎng)北京、天津、河北、冀北電力主動(dòng)協(xié)同，形成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和變更用電的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收資規(guī)范，建立京津冀區(qū)域供電服務(wù)線上、線下溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，按照“簡化易辦、就近好辦”原則，提供“就近受理、異地幫辦”供電服務(wù)，推動(dòng)高頻業(yè)務(wù)和重大項(xiàng)目“跨省辦”“異地辦”“一窗辦”，為京津冀地區(qū)客戶提供更便捷的辦電體驗(yàn)。
