中國儲能網(wǎng)訊：客戶吐槽，這家數(shù)據(jù)中心運營商在整個事件過程中缺少溝通。
本周Interxion位于倫敦的其中一個數(shù)據(jù)中心遭遇了4個小時的故障，客戶對該公司在整個事件過程中缺少溝通頗為不滿。
事件發(fā)生在周一晚上協(xié)調(diào)世界時（UTC）18點00分左右，倫敦東部磚巷（Brick Lane）的LON1數(shù)據(jù)中心發(fā)生了斷電。
這次故障顯然影響了該數(shù)據(jù)中心站點的整個一樓。盡管有冗余電源線路，但旨在將電源切換到現(xiàn)場發(fā)電機的電子開關(guān)設備似乎也出了故障，結(jié)果該公司無法在主電源和備用發(fā)電機電源之間切換。
許多客戶受到了影響；從凌晨1 點開始，倫敦金屬交易所（LME）這家工業(yè)金屬市場的電子交易無法正常進行，持續(xù)了約5個小時。直到次日早上6點15分，電子交易才恢復正常。故障期間，交易員仍然能夠通過電話進行交易。LME當時告訴路透社，問題是由于“第三方數(shù)據(jù)中心出了故障?！?
發(fā)言人說，這家交易所（歸香港交易及結(jié)算所有限公司擁有）已將所有系統(tǒng)遷移到了其備份數(shù)據(jù)中心，交易正常進行。2016年，LME從CenturyLink位于斯勞的LO1數(shù)據(jù)中心搬到了LON1數(shù)據(jù)中心。
許多客戶跑到社交媒體上吐槽，稱該公司在整個事件過程中聯(lián)系不到。Stack網(wǎng)站報道，該公司告訴客戶，其客戶支持系統(tǒng)因故障而癱瘓。
從UTC 18點05分開始，基于云的服務器基礎設施提供商Vultr也報告其在倫敦的站點出現(xiàn)部分中斷；更新內(nèi)容顯示，到18點36分變成了完全中斷。到21點24分，Vultr報告“我們的數(shù)據(jù)中心合作伙伴正在繼續(xù)努力為站點恢復供電?！睋?jù)報道，到1點36分，該公司完全恢復正常運營。
網(wǎng)站托管公司Sargasso Networks在1月10日發(fā)推文稱：“90多分鐘前，由于Interxion的多個（據(jù)稱具有彈性的）供電線路出現(xiàn)故障，我們目前正遭遇一次重大故障。遺憾的是，由于Interxion仍未能透露任何信息，并且拒絕接聽電話，我們還不知道估計多少時間才能修復好。”
一位雇主是倫敦互聯(lián)網(wǎng)交易所（LINX）成員的消息人士告訴媒體：“該成員的郵件列表中有大量電子郵件，有人擔心（因擔心發(fā)生的事情和可能影響的范圍），有人憤怒（因缺少溝通，無法聯(lián)系到Interxion的任何人）。”
這家公司后來發(fā)表聲明稱：“1月10日星期一18點10分，Interxion的漢伯寧街數(shù)據(jù)中心（LON1）發(fā)生了嚴重的電力中斷，這影響了LON1的一些電源控制設備，并導致服務全面中斷。后來很快就發(fā)現(xiàn)了問題，從19點45分到22點30分，該數(shù)據(jù)中心恢復運營狀態(tài)后，服務開始恢復正常運行?！?
該公司“就故障期間很難溝通向我們所有受影響的客戶和合作伙伴”表示歉意，并補充道“正在進行全面調(diào)查，以確定中斷的根本原因；調(diào)查結(jié)果將用于確保未來擁有更有彈性的基礎設施?！?
Interxion在倫敦擁有15個數(shù)據(jù)中心和3個園區(qū)。它在漢伯寧街的園區(qū)由LON1、LON2和LON3組成，總面積達9400平方米（101000平方英尺）。LON1提供了5400平方米（58100平方英尺）的場地，共有五層；Stack網(wǎng)站特別指出，該數(shù)據(jù)中心有大約14臺備用柴油發(fā)電機。
