微諾并購案再一次驗證了軟硬件融合趨勢的勢不可擋。
早在2年前，谷歌以125億美元收購了摩托羅拉移動的時候，軟件和硬件的分界已經不再那么清晰，形式和功能之間的差異也不復存在。
走入移動互聯網時代，微軟、諾基亞、摩托羅拉這些廠商不斷面臨重組和衰亡之時，蘋果iOS和谷歌Android這兩個移動生態(tài)系統(tǒng)卻獲得了繁榮發(fā)展，同樣取得成功的還有三星。
但不同的是，三星更愿意談它的硬件優(yōu)勢。從液晶面板，到CPU芯片、存儲芯片，再到智能手機的眾多關鍵零組件，三星都擁有強大的生產能力。
多平臺戰(zhàn)略是三星愿意談的另一面。在三星電子公關部給本刊的回復中提到，三星一直以多平臺策略引以為豪，為用戶提供安卓、Windows和其他的操作系統(tǒng)如Tizen等。
不過作為三星自主研發(fā)的操作系統(tǒng)——Tizen的發(fā)展并沒有達到期望值。2012年，Tizen手機發(fā)布傳聞就一直不斷，但是直到現在，三星也沒有推出Tizen手機。三星對安卓系統(tǒng)的依賴性依然很大。
三星自然也意識到了自己在軟實力方面的弱勢，三星新任CEO在其就職演說中發(fā)誓，要解決部分薄弱點，并提到：“我們必須增強軟件實力、用戶體驗、設計以及解決方案，把特別關注點放在對新用戶的體驗與價值方面。”
其實，為了彌補自己的短板，三星也在努力構建自己的生態(tài)系統(tǒng)。三星電子大中華區(qū)互聯網應用與服務中心副總裁黃伽衛(wèi)告訴《中國經濟和信息化》記者：“三星針對不同的對象提出了不同的解決方案：在最終用戶和開發(fā)者方面，我們相繼推出Samsung Apps和Samsung Hub，針對廣告主，我們在今年發(fā)布了Samsung AdHub。”
但是，強大的生態(tài)系統(tǒng)并不是軟硬件的加法，而是要形成一種良性循環(huán)，在為用戶提供良好使用體驗的同時還可以創(chuàng)造收入。依此評價標準來看，三星的理想和現實差距依舊很遠。
尷尬的霸主
三星的發(fā)展模式被稱為“跟隨戰(zhàn)略”。每次涉足一個新領域，三星幾乎都比競爭對手晚，但三星總是能后來居上。其秘訣就是通過支付專利金引入技術，然后以模仿的方式學習他人的技術，進而改造成適合自己使用的研發(fā)方向，并以最快的速度縮短與領先者的距離。
三星在智能手機領域依舊選擇了這種方式。蘋果花費大量的精力用于創(chuàng)新研發(fā)，其產品的更新周期也較慢，三星先模仿學習蘋果的先進技術，然后趕在蘋果推出新一代產品之前，推出與其類似但硬件配置更加先進的產品。
不過，技術專利的學習和模仿是一件復雜的事情，三星的做法容易招致專利訴訟。之前蘋果正是以此為武器贏得了官司，并讓三星不得不支付巨額賠償。
“整機+關鍵零組件”的垂直整合是三星智能手機的另外一個特色。蘋果也一直都是三星的客戶，其iPhone和iPad產品的主要配件(包括CPU、存儲芯片和顯示器等)都采購自三星，為了擺脫對三星的依賴，蘋果開始頻頻和其他供應商聯系。
憑借硬件上的強大產業(yè)鏈優(yōu)勢，三星成功登上了全球手機市場頭把交椅。只是成功登頂的背后有谷歌Android操作系統(tǒng)的支持。Android的免費特性，讓三星節(jié)省了數以百萬元計的研發(fā)成本和許可費用。得益于谷歌對安卓系統(tǒng)的不斷更新，三星智能手機也可以獲得更好的用戶體驗。兩者齊心協力使Android在全球智能手機市場的份額達到79%。
然而就在此時，谷歌突然收購了摩托羅拉移動，并與其合作研發(fā)一款內部代號為“X Phone”的高端智能手機。谷歌的目的很明顯，就是為了在硬件領域不必再依賴三星。
盟友谷歌另覓新歡，三星自主操作系統(tǒng)缺失的軟肋，顯得更加突出。雖然三星成為產業(yè)鏈上的強者，但作為追隨者的角色還沒有改變。如果不能盡快擁有自有軟件產品用于支持新一代產品線，三星將很被動。在賽迪顧問電子信息產業(yè)研究中心總經理梁蕭看來，不掌握自主操作系統(tǒng)，意味著三星如果想做自己的應用商店或者手機增值服務，勢必會受到谷歌的牽制。
也曾百般嘗試
被人掐住咽喉的滋味肯定不好受，三星也做出了改變。
早在2009年，三星就推出過自有操作系統(tǒng)Bada，然而Bada系統(tǒng)卻很不爭氣。據市場研究公司Canalys報告，三星相繼推出過10余款搭載Bada系統(tǒng)的手機，然而這些手機在2011年全球智能手機市場所占份額還不到3%，與使用Android系統(tǒng)的Galaxy系列影響力相去甚遠。
一年后，有傳聞三星要放棄自己的Bada系統(tǒng)，并于2013年內徹底結束對Bada平臺智能手機的開發(fā)，運行Bada系統(tǒng)的設備也會逐漸淡出市場。
但這并不能說明三星徹底放棄軟件系統(tǒng)的開發(fā)。2013年，三星又與英特爾合作開源手機系統(tǒng)Tizen，并宣布將自有Bada系統(tǒng)整合到Tizen中，推出Tizen手機。
同樣，Tizen的開展也沒有想象中順利。今年年初，Tizen手機面世的傳聞就已不斷，但近期有韓國媒體inew24報道，三星自主操作系統(tǒng)Tizen由于所搭載的App Store不夠完整，很有可能將推遲至10月發(fā)布。
毫無疑問，自主操作系統(tǒng)的遲遲不能成型，給三星的獨立自主埋下了不小的隱患。
事實上，除了積極研發(fā)自主操作系統(tǒng)之外，三星還在加快產品布局，對主要資源進行分流調配。從剛剛過去的新品發(fā)布中三星力捧Windows系統(tǒng)，就可以窺出其運作思路。
三星很明白，只有在軟件上加倍下工夫才能體現自己的差異性。從Galaxy S3開始，三星開始重視人機交互和智能化操作。比如內置的手勢操作、人眼識別、動作感應等。在新功能拓展上還增加了手機相互接觸，即可實現文件分享的S Beam功能。新一代Galaxy S4則增加了眼球上下滾動屏幕的功能。Galaxy Note系列智能手機則利用S Pen 和超大的屏幕設計，打破了平板電腦和高端智能手機的界限。
但這些功能上的微創(chuàng)新始終不能成為讓三星稱霸市場的理由。一個好的平臺產品，必須包括三方面互為影響的關系：消費者、開發(fā)者、平臺提供者。所以當iOS和Android已經大行其道時，三星也很難說服開發(fā)者加入自己的平臺。
三星電子CEO崔志成對三星很有信心，他強調三星可以自主開發(fā)性能優(yōu)越的下一代軟件。不過Android系統(tǒng)已經占據了全球智能手機市場的80%，無論是成熟度還是生態(tài)系統(tǒng)，都遠遠優(yōu)于其他平臺，而且已經滲透到三星的智能手機、平板機等眾多產品線。
即便三星真的下決心并且成功研發(fā)出自己的操作系統(tǒng)，完成自有品牌手機的全面平移，也并非一蹴而就的事。
缺失的文化價值
除了操作系統(tǒng)，三星想要擁有很強的市場競爭力，還需要構建一個完整的自主生態(tài)圈，正如蘋果一樣。自主生態(tài)圈除了增強三星的競爭力，同時還聚焦大平臺，吸引全球優(yōu)秀應用軟件開發(fā)者，真正成為產業(yè)鏈的核心。
生態(tài)系統(tǒng)是目前智能設備的競爭核心，要想打造一個良好的生態(tài)系統(tǒng)，最重要的是要有人為這個系統(tǒng)開發(fā)應用。也就是說，一個智能設備的生態(tài)系統(tǒng)能否成功，在很大程度上取決于能否爭取到足夠多開發(fā)者的支持。
目前三星已經開始籌辦自己的“開發(fā)者大會”。相比之前的Tizen開發(fā)者大會，這次的大會將面向所有為三星設備開發(fā)應用的開發(fā)者，也就是將會涵蓋包括Android手機、Android平板，甚至還可能有智能手表、智能眼鏡、車載系統(tǒng)等更多領域。此次三星開發(fā)者大會的籌辦，必然是三星為了爭取開發(fā)者的一個手段。
尤其值得注意的是，這些都還遠遠不夠，三星還需要轉變文化價值。當市場上的產品都被模塊化的生產所控制，那么產品本身的表達能力就會受到限制，這種表達能力不僅包含體驗的層次，還有文化價值的輸出。
蘋果產品是典型的包含文化價值的產品，而贊同這種價值觀的消費者，他們會往復購買蘋果的產品。而谷歌也正在逐漸成為文化價值的輸出者，它提供了開放而友善的氛圍，贊同它的消費者，會使用谷歌的服務以及產品。國內的小米科技也試水文化輸出，它將“發(fā)燒友”一詞變得家喻戶曉。
但是三星電子大中華區(qū)首席市場官晏昆曾解釋：“三星將自己的目標消費群定義為有一顆年輕心的消費者，年輕不按年齡定義，而是按照他的心理、思想活動、行為特征以及追求與目標來定義。”在他看來，扮演好“挑戰(zhàn)者”的角色，就擁有長久的立足之本。
顯然，“先模仿再趕超”的挑戰(zhàn)者模式并不足以支撐三星未來的可持續(xù)發(fā)展。三星僅僅是利用安卓系統(tǒng)的免費特性獲得了上升通道，利用自己強大的產業(yè)鏈布局先走一步。如果三星無法跳出目前的發(fā)展模式，這種優(yōu)勢也會隨著時間的推移而消失。
更重要的是，三星還面臨追趕者的步步緊逼。蘋果、諾基亞、HTC、索尼、LG以及國內的“中華酷聯”、小米等輕資產公司都在努力通過各種方式獲取自己的市場，做好分羹的準備。
它們和三星的對戰(zhàn)就是很好的例證。紐約時代廣場上，三星掛出了Galaxy S4的巨幅宣傳海報，有趣的是，LG在三星廣告上掛了一個同樣以“4”為主打但尺寸更大的海報，試圖以氣勢制人。而在Galaxy S4發(fā)布會現場，HTC的工作人員在發(fā)放HTC one的宣傳單。HTC全球營銷總裁麥肯錫曾表示，三星剽竊了HTC One X相機拍攝功能，未來凡是HTC領先的功能及產品，HTC都會大聲說出來。這意味著專利之爭還有可能出現在三星身上。
在廠商競爭不斷加劇的同時，智能手機出貨量增幅也在放緩。據全球知名市場研究機構Strategy Analytics的數據顯示，2011年全球智能手機出貨量同比增長64%，2012年則放慢至43%，預計2013年增幅還將繼續(xù)放緩至35%。這種情況下，作為移動互聯網的重要終端，智能手機這個市場的競爭將愈加激烈。
三星如果過分依賴硬件很可能步PC廠商的后塵，淪為單純的硬件制造商，將高額利潤拱手送給操作系統(tǒng)開發(fā)商和應用開發(fā)者。尤其是如果三星一直不能形成自己完整的生態(tài)圈，當硬件不再是優(yōu)勢的時候，三星將變得更加被動。
