中國(guó)儲(chǔ)能網(wǎng)訊：又是一年315。
當(dāng)我們討論今年的調(diào)查方向時(shí)，一名同事迅速給出了答案：做充電樁調(diào)查吧。
“我就是一名純電動(dòng)車(chē)車(chē)主，每逢春節(jié)和國(guó)慶假期都想開(kāi)車(chē)回遼寧葫蘆島老丈人家，但要是開(kāi)電動(dòng)車(chē)，卻有點(diǎn)不放心。雖然說(shuō)現(xiàn)在北京周邊高速服務(wù)區(qū)基本都布局了充電設(shè)施，但不知道能不能順利抵達(dá)目的地?！彼f(shuō)。
這恐怕是很多電動(dòng)車(chē)車(chē)主的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。買(mǎi)了電動(dòng)車(chē)，卻不敢出遠(yuǎn)門(mén)，說(shuō)到底還是對(duì)車(chē)輛的續(xù)駛里程和充電設(shè)施不放心。
然而，電動(dòng)車(chē)使用環(huán)節(jié)的問(wèn)題還不止于此，有車(chē)主反映，即使是在北京這樣的大城市，有時(shí)充電也很難，一些電動(dòng)車(chē)的充電車(chē)位會(huì)被燃油車(chē)占用，某些充電樁還有損壞的情況。
為了反映這些問(wèn)題，《中國(guó)汽車(chē)報(bào)》策劃了315充電樁使用現(xiàn)狀調(diào)查，6名記者分成三組，分別對(duì)北京-保定的高速服務(wù)區(qū)、北京-唐山的高速服務(wù)區(qū)及北京市內(nèi)6家主流樁企的充電樁使用現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，摸清了這些充電樁使用過(guò)程中的真實(shí)情況，將優(yōu)點(diǎn)和不足客觀呈現(xiàn)。
近幾年，我國(guó)新能源汽車(chē)銷(xiāo)量快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)迅速擴(kuò)張。但業(yè)內(nèi)都清楚，新能源汽車(chē)之前的發(fā)展是靠政策推動(dòng)，而這種發(fā)展模式很難持續(xù)。為此，國(guó)家政策上已經(jīng)開(kāi)始調(diào)整，補(bǔ)貼逐步退坡，雙積分政策將給企業(yè)提出硬性要求……這表明，我國(guó)新能源汽車(chē)的發(fā)展將由補(bǔ)貼推動(dòng)向市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型。
在這一輪轉(zhuǎn)型過(guò)程中，消費(fèi)者的實(shí)際需求是最應(yīng)該被重視的，如果不能滿(mǎn)足他們的需求，市場(chǎng)將失去活力，行業(yè)將失去驅(qū)動(dòng)力。這就是我們?cè)?15期間，選擇進(jìn)行充電樁使用情況調(diào)查的原因。
由于本次調(diào)查內(nèi)容豐富，問(wèn)題多樣。今天，我們先將在北京市內(nèi)，對(duì)6家主流樁企的調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)。隨后，高速路服務(wù)區(qū)的調(diào)查情況也將呈現(xiàn)在讀者面前。
3月12日8點(diǎn)30分，記者駕駛一輛騰勢(shì)出發(fā)，東起CBD西至老山地區(qū)，調(diào)查路線(xiàn)貫穿北京東西部，這些調(diào)查站點(diǎn)涵蓋了國(guó)家電網(wǎng)、普天新能源、特來(lái)電、星星充電、依威能源和暢的6家主流樁企。調(diào)查過(guò)后，記者綜合每家樁企的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行打分。
?星星充電：體驗(yàn)順利 無(wú)明顯缺點(diǎn)
調(diào)查時(shí)間：14：30
地點(diǎn)：北京長(zhǎng)峰假日酒店
充電樁數(shù)量：快充4
優(yōu)點(diǎn)及問(wèn)題總結(jié)：星星充電的充電樁在沿途并沒(méi)有相關(guān)指示牌提示，而且存在明顯的私車(chē)占位現(xiàn)象。不過(guò)整體而言，充電體驗(yàn)很不錯(cuò)。通過(guò)星星充電的官方APP，記者輕松完成了掃碼支付等一系列工作，充電過(guò)程簡(jiǎn)單、順利。重要的是，星星在提示標(biāo)語(yǔ)方面做得很到位，停車(chē)場(chǎng)內(nèi)掛有明顯的“汽車(chē)充電專(zhuān)用車(chē)位”的提示。而且客服電話(huà)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等重要信息都很醒目。不過(guò)，星星充電樁的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是手寫(xiě)的，字跡并不是非常清晰。
?暢的：指示清晰 管理到位
調(diào)查時(shí)間：10：00
地點(diǎn)：SOHO現(xiàn)代城
充電樁數(shù)量：快充60 慢充41
優(yōu)點(diǎn)及問(wèn)題總結(jié)：雖然暢的的充電樁位于一幢停車(chē)樓的頂層，然而沿途的指示牌卻相當(dāng)清晰。更重要的是，暢的的工作人員會(huì)在這里長(zhǎng)期駐守，不僅能為前來(lái)充電的用戶(hù)提供幫助，還能避免私車(chē)占位的現(xiàn)象。不過(guò)，雖然停車(chē)樓的頂層已成為暢的的專(zhuān)屬，但上百余充電樁的利用率卻很低，只有寥寥數(shù)幾的共享汽車(chē)在此地充電。整體而言，暢的在細(xì)節(jié)上做得比較到位，充電操作流程指示、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及“新國(guó)標(biāo)車(chē)輛使用”提示均有明顯標(biāo)識(shí)顯示。
?依威能源：位置隱蔽 利用率低
調(diào)查時(shí)間：16：00
地點(diǎn)：郎園
充電樁數(shù)量：快充6
優(yōu)點(diǎn)及問(wèn)題總結(jié)：在毫無(wú)指示牌的情況下，想要找到依威能源的充電樁的具體位置很難。據(jù)停車(chē)場(chǎng)工作人員透露，這些充電樁利用率并不高，幾乎沒(méi)有車(chē)輛在此充電。而且記者發(fā)現(xiàn)，幾乎沒(méi)有充電槍被放在指定位置，有的甚至被丟棄在地面上。依威能源的客服人員告訴記者，要想通過(guò)掃碼的方式進(jìn)行支付，只能下載其官方APP，而且充值金額需要達(dá)到50元及以上。此外，依威能源充電樁下方所顯示的“聯(lián)系我們”的微信號(hào)為私人微信號(hào)。在調(diào)查結(jié)束后的第二天上午，依威能源的工作人員解釋道，這可能是二維碼被惡意篡改了。
?特來(lái)電：充電樁很臟 服務(wù)態(tài)度較差
調(diào)查時(shí)間：11：00
地點(diǎn)：SOHO現(xiàn)代城
充電樁數(shù)量：快充2
優(yōu)點(diǎn)及問(wèn)題總結(jié)：特來(lái)電的充電樁數(shù)量很少，僅有兩臺(tái)充電樁坐落于停車(chē)場(chǎng)的三樓，且無(wú)任何標(biāo)語(yǔ)提示。此外，與其他充電樁相比，特來(lái)電的充電樁外觀非常破敗，很不整潔?？头藛T的服務(wù)態(tài)度也不是很好，該客服人員告訴記者，雖然可以采用第三方的APP進(jìn)行掃碼充電，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如特來(lái)電的官方APP穩(wěn)定。不過(guò)，特來(lái)電的實(shí)際充電體驗(yàn)還不錯(cuò)，整個(gè)流程非常順利，而且充值金額僅需大于5元即可。
?普天新能源：“隱身”于繁華地段 卻難逃被占位的命運(yùn)
調(diào)查時(shí)間：9：00
地點(diǎn)：金地廣場(chǎng)
充電樁數(shù)量：快充13 慢充7
優(yōu)點(diǎn)及問(wèn)題總結(jié)：普天新能源充電樁的主要問(wèn)題在于，雖然地處繁華商圈，卻毫無(wú)路線(xiàn)指示牌，隱蔽在地下停車(chē)場(chǎng)三層的角落中，很難被發(fā)現(xiàn)。其中兩臺(tái)充電樁已亮起紅燈，呈現(xiàn)故障狀況。該運(yùn)營(yíng)商的客服人員告訴記者，此問(wèn)題只能由維修人員來(lái)解決。同時(shí)，她還提示記者，如需掃碼充電必須要下載其官方APP。此外，普天新能源的充電樁存在明顯的私車(chē)占位現(xiàn)象。
?國(guó)家電網(wǎng)：最供不應(yīng)求但問(wèn)題最多
調(diào)查時(shí)間：13：30
地點(diǎn)：石景山區(qū)老山南路
充電樁數(shù)量：快充38
優(yōu)點(diǎn)及問(wèn)題總結(jié)：雖然老山南路的國(guó)家電網(wǎng)充電樁數(shù)量很多，卻仍存在供不應(yīng)求的現(xiàn)象，很多物流車(chē)和共享汽車(chē)每天中午都會(huì)集中在此地充電。不過(guò)，令人感到尷尬的是，其中有一半充電樁均無(wú)法使用，而且停車(chē)位也多被私車(chē)占用。國(guó)家電網(wǎng)的客服人員告訴記者，該問(wèn)題只能由專(zhuān)人進(jìn)行反饋。約十分鐘后，記者終于接到了另外一個(gè)工作人員的回復(fù)電話(huà)，他表示這些充電樁是從其他區(qū)域遷移過(guò)來(lái)的，具體什么時(shí)間能夠啟用尚不清楚。最糟糕的是，當(dāng)記者終于排到充電樁順利充電約2分鐘后，該充電樁卻突然顯示故障。
