中國儲(chǔ)能網(wǎng)訊：今年上半年貴陽電網(wǎng)全口徑平均停電時(shí)間為6小時(shí)/戶，供電可靠率達(dá)到99.862%，平均停電頻率1.12次/每戶。
據(jù)了解，貴陽城市區(qū)域上半年平均停電時(shí)間為1.09小時(shí)/戶，供電可靠率99.975%，平均停電頻率0.31次/每戶;農(nóng)村區(qū)域上半年平均停電時(shí)間為10.35小時(shí)/戶，供電可靠率99.762%，平均停電頻率1.83次/每戶。
今年以來，貴陽供電局以“客戶為中心”，大力加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)配電網(wǎng)升級(jí)改造與運(yùn)維管理，供電可靠率同比持續(xù)提升，客戶年平均停電時(shí)間同比持續(xù)下降。高效兌現(xiàn)企業(yè)服務(wù)承諾：故障停電發(fā)生后，城市地區(qū)供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間平均45分鐘，農(nóng)村地區(qū)90分鐘，特別邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí);城市地區(qū)搶修到達(dá)現(xiàn)場后恢復(fù)供電平均時(shí)間4小時(shí)，農(nóng)村地區(qū)5小時(shí);受理客戶投訴后24小時(shí)以內(nèi)聯(lián)系客戶，5個(gè)工作日答復(fù)客戶處理意見。
據(jù)介紹，貴陽供電局將進(jìn)一步通過電網(wǎng)改造升級(jí)、強(qiáng)化設(shè)備運(yùn)維管理，優(yōu)化客戶辦電服務(wù)流程等優(yōu)化營商環(huán)境的創(chuàng)新舉措，不斷提升電網(wǎng)供電可靠性與“獲得電力”水平不斷提升。
