中國儲能網(wǎng)訊：開通服務(wù)綠色通道
2013年3月，國家能源局印發(fā)《關(guān)于做好風(fēng)電清潔供暖工作的通知》，提出將在北方具備條件的地區(qū)推廣應(yīng)用風(fēng)電清潔供暖技術(shù)，其中內(nèi)蒙古自治區(qū)被列入推廣范圍。
“內(nèi)蒙古地區(qū)適合風(fēng)電供暖？”3年前，當(dāng)?shù)弥獓页雠_推廣風(fēng)電供暖政策時，內(nèi)蒙古蒙電華能熱電股份有限公司額爾格圖風(fēng)電場負(fù)責(zé)人感到非常驚喜。
額爾格圖風(fēng)電場負(fù)責(zé)人來到興安供電公司客戶服務(wù)中心問道：“我們額爾格圖風(fēng)電場想上一個供熱項目，你幫我們看看需要辦理什么手續(xù)，好嗎？”“您好，這是需要您提供的資料清單，請您看一下?！笨蛻舴?wù)中心營業(yè)班業(yè)務(wù)受理員韓曉雪微笑著向客戶詳細(xì)介紹每一項材料的提交注意事項。
額爾格圖風(fēng)電場供熱項目是興安盟委、烏蘭浩特市政府的重點工程，關(guān)乎著烏蘭浩特市物流園區(qū)未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對此，興安供電公司為該項目開辟業(yè)擴(kuò)報裝綠色通道，以縮短業(yè)擴(kuò)時限為主旨，以塑造“滿意工程”為先導(dǎo)，根據(jù)該項目用電形勢和實際需要，實行“特事特辦、急事急辦”的原則，為客戶提供便捷的供電服務(wù)。為了縮短工作程序及時限，在額爾格圖風(fēng)電場供熱項目中，該公司客戶經(jīng)理全程跟蹤服務(wù)，在工程設(shè)計、中間檢查、裝接電表、簽訂合同到驗收送電等環(huán)節(jié)實行“一站式服務(wù)”，僅用了3個月時間，就完成了項目建設(shè)和安裝任務(wù)，并實現(xiàn)一次試運成功。
“供電服務(wù)綠色通道一頭維系著風(fēng)電供暖興起，一頭牽掛著百姓冷暖，以不斷提升的服務(wù)能力和效率，為促進(jìn)興安盟綠色發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)！”額爾格圖風(fēng)電場供熱項目負(fù)責(zé)人黃群在該項目投運時說。
一直以來，興安供電公司積極服務(wù)風(fēng)電發(fā)展，為風(fēng)電接入、運行、拓展新項目開辟綠色通道。該公司通過積極加強廠網(wǎng)協(xié)調(diào)，增進(jìn)理解互信，主動走訪發(fā)電企業(yè)，定期召開座談會，了解服務(wù)需求，幫助解決困難；創(chuàng)新服務(wù)舉措，開辟業(yè)擴(kuò)報裝綠色通道，推行客戶經(jīng)理“一對一”服務(wù)機(jī)制，暢通多層次溝通渠道，提升客戶滿意度。
此外，該公司對業(yè)擴(kuò)報裝綠色通道項目的辦理實行無周末休息日制度，對不同的用電客戶采取不同的服務(wù)方式，確?？蛻艏霸缬蒙想姟?
加快配套電網(wǎng)建設(shè)
10月中旬，內(nèi)蒙古自治區(qū)進(jìn)入冬季供暖期，供暖質(zhì)量好壞成了興安盟百姓關(guān)注的焦點。烏蘭浩特市物流園區(qū)的居民卻沒有這樣的顧慮?！芭瘹夂腿ツ暌粯訜?，室內(nèi)溫度在20攝氏度以上，始終熱乎乎的，我們的冬天不再寒冷，這風(fēng)電供暖真不錯！”住在園區(qū)的黃大爺說道。額爾格圖風(fēng)電場熱力站作為興安盟首個風(fēng)電消納示范項目、清潔供暖示范工程，位于烏蘭浩特市物流園區(qū)附近。該站于2014年10月5日開始施工建設(shè)，2015年1月20日順利通過驗收并成功送電，物流園區(qū)居民成為首批風(fēng)電供暖用戶，真切體驗到了風(fēng)電供暖的好處。
據(jù)黃群介紹，該項目總投資1400萬元，以風(fēng)電作為能源進(jìn)行供熱，替代燃煤鍋爐供暖?，F(xiàn)有城區(qū)熱網(wǎng)水通過由變電站直接供熱的高壓電極式鍋爐來進(jìn)行二次加熱升溫，升溫后回到原有城區(qū)熱網(wǎng)循環(huán)水系統(tǒng)內(nèi)，再通過小區(qū)換熱站實現(xiàn)對終端用戶供熱，可獨立運行，也可以起到調(diào)峰的作用。
“從百姓的角度來說，與傳統(tǒng)的燃煤供暖相比，風(fēng)電供暖大大提高了供暖質(zhì)量，很受用戶歡迎，我們相信未來會有不錯的前景！”黃群信心滿滿地說。據(jù)悉，額爾格圖風(fēng)電供熱項目承擔(dān)著烏蘭浩特市物流園區(qū)周圍8萬平方米的小區(qū)供暖，僅一個冬季采暖期可就地消納風(fēng)電1080萬千瓦時，可節(jié)約3200噸標(biāo)煤，減排二氧化碳14000噸。目前，該項目已平穩(wěn)運行2年，不僅為城區(qū)提供了可靠的供暖熱源，還有效減少了傳統(tǒng)化石燃料消耗量，極大改善了該區(qū)域供暖期的供熱質(zhì)量和空氣環(huán)境。
據(jù)悉，“十三五”期間，興安供電公司將加快開展適應(yīng)風(fēng)電清潔供暖發(fā)展的配套電網(wǎng)建設(shè)，制定適應(yīng)風(fēng)電清潔供暖應(yīng)用的電力運行管理措施，大力滿足風(fēng)電清潔供暖企業(yè)的用電需求，著力提升可再生能源消納能力和水平，推動經(jīng)濟(jì)社會綠色、協(xié)調(diào)發(fā)展。
