作為南網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)唯一一家發(fā)電企業(yè)，調(diào)峰調(diào)頻公司成立7年來，信息化工作在一片空白的基礎上快速發(fā)展，勇往直前。2008至2010年，通過實施信息化登高計劃，公司信息化水平評級從C級升至B+級，評價得分從61.7分逐步提高到89分。2011年以來，接受網(wǎng)公司的信息化重點任務考核，連續(xù)兩年考核均達到A級。
五年：實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍
一直以來，調(diào)峰調(diào)頻公司在信息化建設領域中“摸爬滾打”，逐漸探索出一條具有調(diào)峰調(diào)頻特色的信息化道路?；厥渍{(diào)峰調(diào)頻公司成立初期，公司層面的信息系統(tǒng)幾乎為零，而不同類型的電廠，業(yè)務差異很大，管理模式也不盡相同，在信息系統(tǒng)建設中如何更好地整合并滿足各個基層單位的業(yè)務需求成為公司必須攻克的難題。
在難度高、工作量大的重壓下,同時為了使員工能夠克服原有工作習慣的影響，較好地應用新系統(tǒng)進行工作，公司投入大量精力做溝通協(xié)調(diào)工作，使新的一體化系統(tǒng)能夠逐步實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。據(jù)了解，自2008年以來，該公司累計投資超過2.1億元用于信息化基礎設施和信息系統(tǒng)建設。目前公司信息系統(tǒng)基本覆蓋各項業(yè)務，已建成了涵蓋生產(chǎn)、財務、人事、OA(辦公自動化)、黨建、監(jiān)察、審計、檔案等業(yè)務管理應用系統(tǒng)和技術平臺。2012年，安全生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)進行了移動應用功能建設，研究開發(fā)以安全生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)為基礎的檢修現(xiàn)場數(shù)據(jù)移動工作平臺。目前，調(diào)峰調(diào)頻公司全部實現(xiàn)無紙化辦公，生產(chǎn)、人力資源、財務等重要信息能夠快速獲取，許多報表實現(xiàn)了自動生成，工作更加規(guī)范，也大大減少了人工填報的工作量……這些信息系統(tǒng)的逐漸優(yōu)化與完善，對支撐公司戰(zhàn)略發(fā)展和提升管理水平提供了強有力的技術保障。
同時，該公司遵循上級部署的數(shù)據(jù)質(zhì)量提升方案，強勢發(fā)力，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理取得明顯成效。該公司從管理和技術層面入手，建立數(shù)據(jù)認責體系，明確管理責任部門，解決管理缺位問題;通過建設數(shù)據(jù)資源管理平臺，主動發(fā)現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)中的問題，及時整改，形成一套盡早糾錯的保障機制。通過不懈努力，生產(chǎn)、財務、人力資源三個領域的數(shù)據(jù)質(zhì)量均得到大幅提升。生產(chǎn)專業(yè)修編了《南方電網(wǎng)公司信息分類與編碼(電廠設備分冊)》與《調(diào)峰調(diào)頻發(fā)電公司設備缺陷代碼標準體系》，在安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)中補充完善了設備臺賬;財務專業(yè)對照網(wǎng)公司的細則要求，檢查核對了780個會計科目、318條輔助核算信息、16355份固定資產(chǎn)卡片，公司所屬7個單位的資產(chǎn)計提折舊數(shù)據(jù);人資專業(yè)組織各基層單位安排專人實施數(shù)據(jù)清查工作。針對組織機構和員工信息，檢查系統(tǒng)內(nèi)各項記錄6000余條，完成整改2870處。
值得一提的是，該公司定期進行信息安全評估和信息系統(tǒng)等級保護工作，做好重點時期信息安全保障，成立至今保持著信息安全事件為零的記錄。
這些成績的取得來之不易，背后離不開技術人員的傾情付出。“信通中心剛成立時，人員少，項目多，每個項目從規(guī)劃、設計到建設推廣，有很多流程環(huán)節(jié)，工作量非常大，每天從早上干到晚上十一、二點，雖然工作非常辛苦，但看著信息系統(tǒng)不斷健全、完善，我們的努力沒有白費。”信通中心信息科科長佘俊親眼目睹了公司信息化建設的突飛猛進。
落腳點：增強用戶體驗
調(diào)峰調(diào)頻公司在不斷夯實信息化建設硬件基礎的同時，絲毫沒有忽視“軟件”方面的配套建設。“企業(yè)信息化的快速發(fā)展，離不開人才隊伍的不斷壯大。2009年底，剛成立信息通信運維中心時才13人，逐漸發(fā)展到今天33人的專業(yè)團隊。”該中心主任張文瀚告訴記者，中心平時采用理論和上機操作相結(jié)合的方式開展員工培訓，每年都會組織開展專業(yè)技能競賽，利用這種以賽促學的方式提高員工的技術水平和服務質(zhì)量。“我們從去年開始針對專業(yè)服務工作，在公司各部門做服務滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，認真分析研究專業(yè)服務工作存在的問題和不足，制定措施積極整改，不斷提高主動做服務的意識，提升服務質(zhì)量。”
另外，調(diào)峰調(diào)頻公司按照南網(wǎng)兩級三線建設方案的要求，大力推廣IT服務管理系統(tǒng)，進一步明確信息維護人員分工，規(guī)范運維人員服務方式，同時成立了信息服務呼叫中心，強化運維服務工作流程，實現(xiàn)運維一體化管理。“以前，由各業(yè)務部門分頭負責業(yè)務應用信息系統(tǒng)的運維管理，管理分散，資源利用效率低下，有的系統(tǒng)出了故障處理時間比較長。從去年開始，由信通中心統(tǒng)一進行信息系統(tǒng)運維管理，用戶撥打運維熱線1000號，運維人員就能在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。”張文瀚說。
調(diào)峰調(diào)頻公司在加快信息化建設的同時，更加注重信息化系統(tǒng)的實用化，堅持以業(yè)務部門的體驗作為優(yōu)化信息系統(tǒng)的首要標準。這幾年，安全生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等業(yè)務系統(tǒng)已在全公司范圍內(nèi)逐步應用推廣，獲得了良好的效果。2010年9月，《安全生產(chǎn)“一體化”管理探索與實踐》榮獲全國電力行業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎。
2013年9月29日，公司協(xié)同辦公系統(tǒng)上線試運行，成為南網(wǎng)范圍內(nèi)首個實現(xiàn)系統(tǒng)整體上線試運行的分子公司。全程負責該系統(tǒng)建設的數(shù)據(jù)分析專責何偉明說，“與以往的OA系統(tǒng)相比，協(xié)同辦公系統(tǒng)的業(yè)務覆蓋面更廣、速度更快、功能也更加強大。從現(xiàn)在系統(tǒng)運行的情況來看，大家對新系統(tǒng)比較滿意，整體效果符合預期。”
期待：業(yè)務域之間無縫銜接
在南方電網(wǎng)公司的創(chuàng)先目標中明確指出，到“十二五”期末，公司整體信息化水平達到國內(nèi)領先，達到國資委央企信息化水平A級水平。2013年5月10日，調(diào)峰調(diào)頻公司召開信息化領導小組會議，該公司總經(jīng)理林濤要求，信息化領域的建設要與公司“三基建設”的各項要求緊密結(jié)合，信通中心要發(fā)揮信息化在管理創(chuàng)先中的落地作用，提高系統(tǒng)建設水平和運維服務水平，為公司各專業(yè)的創(chuàng)先提供信息化支撐。
“信息系統(tǒng)本身的目的不是為了信息化而信息化，而是為了各個業(yè)務域的管理提供一個信息化落地的手段而已，如果業(yè)務部門沒有搞清楚它在縱向和橫向的內(nèi)在關系，那就談不上信息化，所以我認為，信息化最大的難點還是各個業(yè)務域之間要理清關系。信息化的好壞與業(yè)務域自身流程標準的梳理極為重要，聯(lián)系也更加密切。” 張文瀚表示。
如何理解信息化創(chuàng)先?佘俊也有他的見解，“信息化的核心價值是建立在為用戶提供價值和保障的基礎上，為需求實現(xiàn)增加價值。作為信息技術人員最大的挑戰(zhàn)是如何領會、理解別人的需求和想法來做系統(tǒng)，比如說，通過橫向集成和數(shù)據(jù)共享的深化應用使辦公人員每天需要處理的事項都有一個集中的展示和入口，但這需要一個循序漸進的過程。” 據(jù)了解，目前該公司已制定并下發(fā)信息化創(chuàng)先目標實施分解計劃表，各項工作正緊鑼密鼓開展中。
盡管創(chuàng)先之路任重道遠，但是調(diào)峰調(diào)頻人將一如既往地發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風，腳踏實地，膽大心細地邁出每一步。
