電監(jiān)會２３日在京召開居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動總結(jié)電視電話會議。國家電力監(jiān)管委員會副主席王野平在會上說，２０１２年，全國近２２萬無電戶用上電，城市、農(nóng)村平均用電搶修到達(dá)時間分別比監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求少１９分鐘、５５分鐘，平均故障排除時間同比減少１０％以上。全國累計解決６１０萬戶低電壓問題和１８０萬戶一戶一表改造。近２０個省級電網(wǎng)企業(yè)對保障性安居工程進(jìn)行了優(yōu)惠讓利。全國新增繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)４．４萬個，大部分大中城市地區(qū)基本形成“十分鐘繳費(fèi)圈”。
王野平說，今年將持續(xù)提高用電服務(wù)質(zhì)量，爭取將人民群眾用電滿意工程納入各級地方政府的民生工程。電監(jiān)會將加強(qiáng)監(jiān)管、考核、評價工作，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，暢通投訴渠道，提高投訴辦結(jié)質(zhì)量和效率。
電監(jiān)會特別提出，將建立健全重大節(jié)假日期間居民生活用電保障機(jī)制，確保人民群眾新春佳節(jié)用電。
